FAQ

Le service de prélèvement à domicile de LABADOM est simple et pratique. Une fois que votre professionnel de santé a souscrit à notre plateforme, il peut réserver un créneau pour un préleveur LABADOM qui se rendra à votre domicile pour effectuer les prélèvements nécessaires. Les échantillons sont ensuite envoyés à un laboratoire partenaire pour analyse, et les résultats sont communiqués aussi bien à votre médecin qu’à vous.

Pour créer un compte sur LABADOM, cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite de la page d’accueil. Remplissez les informations requises, telles que votre nom, votre n° FINESS, votre adresse email et un mot de passe sécurisé. Suivez ensuite les instructions envoyées par email pour vérifier votre compte.

LABADOM propose une gamme complète de prélèvements biologiques, incluant des analyses sanguines biochimiques, sérologiques, génétiques, urinaires, bactériologiques, et autres analyses spécifiques en fonction des besoins des patients.

Les délais varient en fonction du type d’analyse et du degré d’urgence. En général, les résultats sont disponibles sous 4 à 6H une fois le prélèvement réalisé, et 2H s’il s’agit d’une urgence. Certaines analyses spécifiques peuvent nécessiter plus de temps. Vous serez informé des délais estimés lors de la réservation.

LABADOM utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données médicales. Toutes les informations sont cryptées et stockées sur des serveurs sécurisés. Seuls les professionnels autorisés peuvent accéder à vos données, et nous respectons les réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Il existe un reste à charge pour le patient, qu’il pourra régler en espèces ou en carte bancaire. En effet, le préleveur est en possession d’un lecteur de carte bancaire.

Pour modifier ou annuler une réservation, connectez-vous à votre compte, accédez à la section « Mes réservations », sélectionnez la réservation concernée et suivez les instructions pour la modifier ou l’annuler. Des frais peuvent s’appliquer en fonction du délai d’annulation.

Les services de LABADOM sont accessibles aux infirmières libérales, aux établissements de soins, et aux entreprises. Ils peuvent ainsi utiliser la plateforme pour organiser et gérer des prélèvements biologiques de manière efficace. Cependant, les patients n’ont pas accès à la plateforme de manière directe.

Vous pouvez contacter notre support client via le formulaire de contact sur notre site, par téléphone au +336 12 34 56 78, ou par email à support@labadom.fr. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nos préleveurs sont sélectionnés en fonction de leurs qualifications, de leur expérience professionnelle et de leurs antécédents vérifiés. Ils doivent également suivre une formation spécifique aux procédures de LABADOM pour garantir des prélèvements de qualité et une prise en charge sécurisée des patients.

Vous devrez fournir la prescription médicale que votre médecin vous a faite, ainsi qu’une attestation de sécurité sociale et une copie recto/verso de votre assurance complémentaire, sans une oublier une pièce d’identité.

Les préleveurs de LABADOM sont disponibles 5 jours sur 7, y compris les jours fériés pour répondre à vos besoins de prélèvement à domicile ou en établissement. Les plages horaires peuvent varier selon la demande et la disponibilité locale.

Oui, LABADOM propose des services de prélèvement en urgence. Pour organiser un prélèvement urgent, veuillez contacter notre support client par téléphone au +336 12 34 56 78 pour vérifier la disponibilité et organiser une intervention rapide.

Les résultats des prélèvements sont accessibles en ligne sur votre espace de notre laboratoire partenaire. Vous recevrez une notification par email lorsque les résultats seront disponibles, et vous pourrez les consulter et les télécharger directement depuis cet espace. Certains laboratoires proposent dans le cadre du Ségur numérique, la mise à disposition des résultats sur « Mon espace santé ».

Actuellement, nos services sont accessibles uniquement en Île-de-France. Nous travaillons à étendre notre offre à d'autres régions dans un futur proche.

LABADOM met en place des protocoles stricts de contrôle de qualité pour garantir la fiabilité des prélèvements. Les prélèvements sont transportés en respectant les normes de sécurité et de conservation des échantillons.

Oui, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les prélèvements à domicile afin de couvrir les coûts logistiques et le déplacement du préleveur. Le montant exact des frais dépendra de la distance et des spécificités de la prestation. Veuillez consulter votre professionnel de santé ou contacter LABADOM pour obtenir plus de détails sur les tarifs appliqués.

Oui, vous pouvez obtenir une facture détaillée pour les services de prélèvement effectués par LABADOM. Après chaque intervention, vous pouvez demander qu’une facture vous soit envoyée par e-mail, détaillant les prestations fournies, les frais associés et les informations nécessaires pour vos remboursements éventuels.

LABADOM offre plusieurs avantages distinctifs par rapport à d'autres services de prélèvement, notamment :

- Expertise spécialisée : Nos préleveurs sont qualifiés et expérimentés, garantissant des prélèvements précis et sécurisés. Contrairement à certaines plateformes de mise en relation, LABADOM est exclusivement dédié à la biologie médicale, assurant une expertise et une qualité de service dans ce domaine.

- Disponibilité 24/7 : Nous offrons un service disponible à tout moment, y compris les week- ends et les jours fériés, pour répondre à vos besoins urgents.

- Service à domicile : LABADOM se déplace directement chez vous, éliminant le besoin de déplacement et offrant un confort maximal, particulièrement pour les patients en situation de mobilité réduite.

- Plateforme digitalisée : Notre service est digitalisé, facilitant la prise de rendez-vous, la réception des résultats et la communication avec votre professionnel de santé.

- Confidentialité et sécurité : Nous respectons les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données, assurant que vos informations médicales sont protégées.

Pour devenir partenaire de LABADOM en tant que professionnel de santé, il vous suffit de suivre ces étapes simples :

1. Inscription : Rendez-vous sur notre site web et remplissez le formulaire d'inscription dédié aux professionnels de santé.

2. Validation : Votre demande sera examinée par notre équipe, et nous vous contacterons pour valider votre inscription et vérifier vos qualifications.

3. Formation : Une fois votre inscription validée, vous recevrez une formation sur l'utilisation de notre plateforme et nos protocoles de prélèvement.

4. Accès à la plateforme : Vous recevrez ensuite vos identifiants pour accéder à la plateforme LABADOM, où vous pourrez commencer à réserver des créneaux pour vos patients.

Rejoindre LABADOM en tant que partenaire vous permet d'offrir à vos patients un service de prélèvement biologique à domicile, rapide et fiable, tout en bénéficiant de notre expertise spécialisée en biologie médicale.